Politica de envios

¡Bienvenido a Alice Dream Home, donde su satisfacción importa!

En Alice Dream Home, no eres solo un cliente; eres un miembro valioso de nuestra comunidad. Nuestra máxima prioridad es asegurar que tus pedidos lleguen pronto. Normalmente, tu entrega se realiza en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha de tu pedido.

Envío a todo el mundo:
Sí, ¡hacemos envíos a todo el mundo! Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos llegar. Si te encuentras en alguno de esos países, no te preocupes: nos pondremos en contacto contigo.
Zona de entrega:

  • Australia
  • Austria
  • Bélgica
  • Canadá
  • Dinamarca
  • Finlandia
  • Francia
  • Alemania
  • Grecia
  • Hungría
  • Irlanda
  • Israel
  • Italia
  • Luxemburgo
  • Malasia
  • México
  • Países Bajos
  • Nueva Zelanda
  • Noruega
  • Polonia
  • Portugal
  • Arabia Saudita
  • Singapur
  • España
  • Suecia
  • Suiza
  • Pavo
  • Reino Unido
  • Estados Unidos
Si su país no figura en la lista anterior, contáctenos y quizás podamos encontrar una solución. No realizamos envíos a:
  • Indonesia
  • Sudáfrica
  • Porcelana
  • Rusia
  • India
  • Afganistán
  • pakistaní
  • Irak
  • Malasia
  • Tailandia
  • Filipinas

Tiempo de procesamiento:
Nos esforzamos por procesar su pedido con rapidez, generalmente de 1 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta que esto excluye días festivos y fines de semana. Si preparamos sus artículos en 24 horas, los enviaremos en un día. El tiempo de procesamiento no incluye el tiempo de envío; consulte más información a continuación.

Opciones y tiempos de envío:
Alice Dream Home cuenta con almacenes en Estados Unidos, Europa y China, lo que garantiza una calidad superior y envíos con seguimiento. No se sorprenda si recibe los artículos por separado; corre por nuestra cuenta y le mantendremos informado.

Tiempo estimado de envío:
Los tiempos de envío varían según la ubicación. Aquí tienes una guía de entrega estimada:

  • Estados Unidos: 4-7 días hábiles
  • Canadá, Reino Unido, Europa: 4-7 días hábiles
  • Australia, Nueva Zelanda: 5-10 días hábiles
  • Asia, Oriente Medio: 6-10 días laborables
  • América Central y del Sur: 7-25 días hábiles

Tenga en cuenta que los días hábiles excluyen fines de semana y días festivos.


Paquetes perdidos o extraviados:
Si bien no nos responsabilizamos por direcciones incorrectas, estamos aquí para ayudarte. Asegúrate de que tus datos de envío sean correctos. Si tu paquete se pierde o se entrega incorrectamente, contáctanos en un plazo de 10 días.

Acerca del Impuesto Aduanero:
Las tarifas, aranceles e impuestos aduaneros posteriores al envío están fuera de nuestro control. Consulte con las aduanas locales para obtener más información. Al comprar, acepta que los paquetes pueden incurrir en tarifas aduaneras a su llegada.

Artículos fuera de stock:
En caso de que un artículo esté fuera de stock, enviaremos los disponibles y emitiremos rápidamente un reembolso por el resto.

Situación geopolítica mundial
Debido a los desafíos geopolíticos actuales desde 2019 y a los recientes conflictos en Europa y Oriente Medio en 2023, se ha producido una ralentización mundial de la logística y el transporte. Esto podría provocar retrasos en el transporte. Le aseguramos que nos comprometemos a procesar los pedidos con rapidez y a entregarle los productos de la manera más eficiente posible. Agradecemos su comprensión y paciencia durante este periodo. Si tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos en info@alicedreamhome.com .

¡En Alice Dream Home, su satisfacción es nuestra misión!

Estamos realmente contentos de tenerte como cliente 🙂

- Equipo de Alice Dream Home -